民航資源網(wǎng)2020年1月3日消息：2020年春運即將拉開帷幕。春運期間，川航將圍繞“心中的年，真情相伴”這一主題，推出“新禧之旅”特色活動?；顒悠陂g，川航特別推出“便民出行服務(wù)錦囊”，為旅客在購票、值機、托運、中轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)的常見問題提供指引操作、答疑解惑，引導(dǎo)旅客順利乘機。此外，川航還將在成都雙流國際機場T1航站樓內(nèi)推出全流程“便捷出行”青年志愿者特色服務(wù)，為旅客提供移動值機、自助托運、無陪兒童保障等引導(dǎo)幫助。 

　　官網(wǎng)APP購票 貼心服務(wù)提前訂

　　旅客通過川航官網(wǎng)或川航APP等官方渠道預(yù)定機票，除享受會員專屬優(yōu)惠外，還可直接預(yù)定各項貼心服務(wù)。航班計劃起飛時間前10天以外，旅客可在川航APP服務(wù)大廳選擇“點餐”，預(yù)訂特殊餐食及成都—北京、成都—上海浦東航班公務(wù)艙餐食；航班起飛前72小時以外，旅客可在川航官網(wǎng)或川航APP “特殊服務(wù)申請”板塊，進行“輪椅服務(wù)”“無陪兒童”及“無陪老人”等特殊服務(wù)申請，川航工作人員將及時致電旅客辦理服務(wù)預(yù)定。

圖：真情服務(wù)中的川航地面工作人員

　　網(wǎng)上值機不排隊 電子登機牌可通關(guān)

　　川航始終致力于為旅客提供便捷真情的服務(wù)，近年來陸續(xù)推出了網(wǎng)上值機、提前選座、無紙化通關(guān)等線上服務(wù)功能。春運期間，旅客可通過川航APP、川航微信公眾號辦理網(wǎng)上值機，獲取電子登機牌，快速完成安檢及登機，節(jié)省現(xiàn)場排隊時間。支持電子登機牌通關(guān)的航線及機場信息詳見川航官網(wǎng)公告《網(wǎng)上值機開放城市及開放時間》。

圖：春運臨近 川航推出“便民出行服務(wù)錦囊”

　　自助托運更便捷 動態(tài)查詢更放心

　　旅客乘坐川航成都始發(fā)國內(nèi)航線，可在雙流機場T1航站樓國內(nèi)值機區(qū)62、63號柜臺，憑借有效購票證件，使用行李自助托運設(shè)備，自助辦理值機選座及行李托運。若乘坐川航實際承運航班，行李未能同時到達，旅客可在川航行李查詢處辦理不正常行李手續(xù)，并通過川航APP服務(wù)大廳不正常行李查詢功能關(guān)注行李狀態(tài)。

圖：成都雙流國際機場川航行李托運自助柜臺

　　航延服務(wù)升級 在線退改+權(quán)益申領(lǐng)

　　旅客通過任何渠道購買的川航國內(nèi)機票均可在川航官網(wǎng)進行退票、改期，在川航APP進行航班延誤/取消時非自愿退票、改期。同時，旅客可登錄川航微信公眾號或在機場現(xiàn)場掃碼，在線獲取不正常航班證明信，并進行不正常航班補償金申領(lǐng)服務(wù)，實時到賬。

圖：春運臨近 川航推出“便民出行服務(wù)錦囊”

　　中轉(zhuǎn)服務(wù)禮遇豐富

　　川航在雙流機場T1航站樓國內(nèi)到達2號出口處設(shè)立有專屬中轉(zhuǎn)服務(wù)柜臺，為乘坐川航航班的中轉(zhuǎn)旅客提供中轉(zhuǎn)問詢、免費中轉(zhuǎn)住宿、免費中轉(zhuǎn)茶歇、機場消費券獲取、市內(nèi)/省內(nèi)精品旅游咨詢、免費接送車指引等服務(wù)。需要注意的是，免費中轉(zhuǎn)住宿、免費中轉(zhuǎn)茶歇等服務(wù)需提前預(yù)訂。

　　即日起至2020年6月30日，川航攜手成都機場，為旅客帶來更多特色成都中轉(zhuǎn)服務(wù)禮遇。從中國大陸/國際（地區(qū)）出發(fā)的川航旅客經(jīng)成都轉(zhuǎn)機，可通過川航APP申領(lǐng)多項中轉(zhuǎn)增值服務(wù)權(quán)益。