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三亞機(jī)場推出登機(jī)口行李卡,便捷旅客出行
點(diǎn)擊量:5273 發(fā)布時間:2020-04-05
圖:登機(jī)口行李卡
民航資源網(wǎng)2020年4月5日消息:為方便旅客便捷出行,海航集團(tuán)旗下三亞鳳凰國際機(jī)場(以下簡稱“三亞機(jī)場”)4月1日推出登機(jī)口行李卡,該卡片主要針對的是在登機(jī)口候乘期間需要辦理行李托運(yùn)的旅客,旅客憑借登機(jī)口行李卡可優(yōu)先辦理行李托運(yùn)、快速安檢等通關(guān)手續(xù)。這一舉措有效避免了因補(bǔ)辦托運(yùn)行李而導(dǎo)致旅客誤機(jī)的情況,同時也確保了客艙安全與飛行安全。
旅客在登機(jī)口等待乘機(jī)時,經(jīng)常出現(xiàn)因行李超大、超重或超件(以下簡稱“三超”行李)需要重新辦理托運(yùn)的情況,二次排隊容易造成旅客誤機(jī)。為此,三亞機(jī)場優(yōu)化內(nèi)部流程,各崗位相互配合,為旅客辦理行李托運(yùn)及優(yōu)先安檢服務(wù)。登機(jī)口服務(wù)員在巡視“三超”行李過程中,對于攜帶“三超”行李的旅客,工作人員將于航班起飛前90分鐘為旅客發(fā)放登機(jī)口行李卡,提示旅客前往值機(jī)柜臺辦理補(bǔ)托運(yùn)行李手續(xù),并記錄旅客信息,與值機(jī)、安檢等多崗位實現(xiàn)內(nèi)部聯(lián)動,做好優(yōu)先保障工作。
三亞機(jī)場將持續(xù)踐行“店小二”服務(wù)精神理念,創(chuàng)新服務(wù)新舉措,提高旅客出行效率,使旅客出行更加舒心、順暢。